Tormentas de Ideas
Esta técnica se llevó a cabo mediante una reunión con el personal que labora en el departamento de aseguramiento de la calidad, para recopilar información de tipo verbal. Además gracias a ésta, se elaboró el diagrama causa – efecto, para visualizar esquemáticamente las causas de los problemas operativos que se han venido presentando en la planta de efluentes.
Diagrama Causa-Efecto
En base a lo obtenido en la tormenta de ideas, se procedió a realizar un diagrama causa – efecto el cual permite recabar las posibles causas de los problemas operativos presentes en la planta de efluentes, estos son datos útiles para una variedad del proceso de toma de decisiones.
Este instrumento expresa de manera precisa y concisa las conclusiones alcanzadas en la tormenta de ideas de manera gráfica, permitiendo así el alcance, las suposiciones, la descripción de la calidad de los datos, la metodología y los resultados acerca de la problemática operativa de la planta de efluentes sean transparentes.
En el Cuadro 26, se detalla la tabla de datos de causas para la elaboración del diagrama causa-efecto (Gráfico 5).
Técnica del Grupo Nominal
Esta técnica facilitó la generación de ideas y el análisis de los problemas, a su vez se cristalizaron las opiniones del grupo equilibrando la participación lo cual permitió llegar rápidamente a un consenso e hizo posible que el análisis se llevara a cabo de un modo altamente estructurado, permitiendo que al final de la reunión se alcancen un buen número de las conclusiones sobre los problemas planteados.
En el Cuadro 27, se presentan las causas con las respectivas letras asignadas las cuales facilitaron el uso de la técnica durante la valoración realizada por cada miembro del grupo estableciendo una puntuación a cada elemento de la lista.
Cuadro 26
Tabla de datos de causas de los derrames en el tanque ecualizador
Causas principales Causas Secundarias
Instrumentos de Control
Insuficientes
Mal localizados
No adecuados
Mano de Obra
Mano de obra no calificada
Falta motivación
Mantenimiento
Falta de purgas en el sistema
Equipos deteriorados
Maquinaria Algunos equipos son obsoletos
Controles
Altos reboses de las lavadoras
Falta de balance de efluentes en el sistema
DERRAMES EN EL
TANQUE
ECUALIZADOR
47
Altos reboses en
las lavadoras
Controles
Equipos no
adecuados
3
Instrumentos de Control
Maquinaria
Mano de Obra
Mantenimiento
Equipos deteriorados
Falta de purgas en el sistema
Equipos Obsoletos
Insuficiencia de
Instrumentación y Control
Falta de
motivación
Localización Inadecuada
No adecuados
Mano de obra no
calificada
Falta de balance de
efluentes en el
sistema
1
5
4
Gráfico 5. Diagrama Causa-Efecto
2
Cuadro 27
Tabla de codificación de causas de los derrames en el tanque ecualizador
Causas Letras
Insuficientes
Mal localizados
No adecuados
Mano de obra no calificada
Falta motivación
Falta de purgas en el sistema
Equipos deteriorados
Algunos equipos son obsoletos
Altos reboses de las lavadoras
Falta de balance de efluentes en el sistema
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
Luego de la valoración realizada por cada miembro del grupo, se reescriben
los elementos en orden de prioridad de acuerdo las ponderaciones más altas obtenidas
y se procede a calcular el porcentaje individual y acumulado (Cuadro 28).
Cuadro 28
Ponderación de las causas de los derrames del tanque ecualizador
Causa Total % Individual % Acumulado
I 54 16,8 16,82
J 48 14,9 31,77
H 42 13,0 44,85
A 41 12,7 57,63
G 36 11,2 68,84
F 32 9,96 78,81
E 21 6,54 85,35
C 18 5,60 90,96
D 15 4,67 95,63
B 14 4,36 100
Total 321 100